{"id":29,"date":"2025-01-14T12:03:05","date_gmt":"2025-01-14T12:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/dummy.xtemos.com\/woodmart2\/marketplace2-elementor\/?page_id=29"},"modified":"2025-09-20T23:47:37","modified_gmt":"2025-09-20T23:47:37","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoonatie.be\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29\" class=\"elementor elementor-29\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-9904565 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9904565\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10c19fc elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"10c19fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"page faqs\" aria-label=\"FAQ Zoonatie\">\r\n  <style>\r\n    .faqs{\r\n      --text:#1f2937; --muted:#6b7280; --border:#e5e7eb;\r\n      --accent1:#0f2b60; --accent2:#c04b00;\r\n      --radius:14px; --shadow:0 8px 20px rgb(2 6 23 \/ .06);\r\n      font:500 1rem\/1.7 system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Arial,sans-serif;\r\n      color:var(--text); background:#fff;\r\n      padding:clamp(24px,3vw,48px) 0;\r\n    }\r\n    .f-wrap{width:min(1100px,94vw);margin-inline:auto;padding-inline:clamp(12px,2vw,20px)}\r\n    h1{font-size:clamp(1.8rem,2.6vw,2.4rem);font-weight:900;margin-bottom:1rem;\r\n      background:linear-gradient(90deg,var(--accent1),var(--accent2));-webkit-background-clip:text;\r\n      background-clip:text;color:transparent;text-wrap:balance}\r\n    h2{margin:2rem 0 1rem;font-size:1.35rem;font-weight:750;color:var(--accent1)}\r\n    details{border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius);margin:.7rem 0;box-shadow:var(--shadow);background:#fff}\r\n    summary{cursor:pointer;padding:1rem;font-weight:600;color:var(--accent1);list-style:none;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center}\r\n    summary::-webkit-details-marker{display:none}\r\n    details[open] summary{border-bottom:1px solid var(--border);background:rgb(240 245 255)}\r\n    details p{padding:1rem;color:var(--text);margin:0}\r\n  <\/style>\r\n\r\n  <div class=\"f-wrap\">\r\n    <h1>Veelgestelde Vragen (FAQ)<\/h1>\r\n\r\n    <!-- CATEGORY 1 -->\r\n    <h2>1. Bestellen & Betalen<\/h2>\r\n    <details>\r\n      <summary>Hoe plaats ik een bestelling?<\/summary>\r\n      <p>Selecteer de gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg het betaalproces. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Welke betaalmethoden accepteren jullie?<\/summary>\r\n      <p>Wij accepteren o.a. Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal. Alle betalingen verlopen veilig via onze betaalprovider.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?<\/summary>\r\n      <p>Voorlopig bieden wij geen achterafbetaling aan. Alle bestellingen dienen vooraf betaald te worden.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Is mijn betaling veilig?<\/summary>\r\n      <p>Ja. Alle transacties worden uitgevoerd via beveiligde SSL-verbindingen en betrouwbare betaalpartners.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?<\/summary>\r\n      <p>Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kan je contact opnemen via info@zoonatie.be om je order aan te passen of te annuleren.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n\r\n    <!-- CATEGORY 2 -->\r\n    <h2>2. Levering & Verzending<\/h2>\r\n    <details>\r\n      <summary>Wat is de levertijd?<\/summary>\r\n      <p>De meeste producten worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd. Voor sommige artikelen kan de levertijd iets langer zijn.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Wat zijn de verzendkosten?<\/summary>\r\n      <p>Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Boven een bepaald bedrag kan gratis verzending gelden (zie winkelwagen).<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Kan ik mijn bestelling volgen?<\/summary>\r\n      <p>Ja, zodra je bestelling verzonden is ontvang je een track & trace code om je pakket te volgen.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Leveren jullie ook in het buitenland?<\/summary>\r\n      <p>Momenteel leveren wij enkel in Belgi\u00eb en Nederland. Binnenkort breiden wij uit naar andere landen.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?<\/summary>\r\n      <p>Indien je niet aanwezig bent, laat de transporteur een bericht achter of wordt je pakket geleverd bij een afhaalpunt.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n\r\n    <!-- CATEGORY 3 -->\r\n    <h2>3. Retour & Herroepingsrecht<\/h2>\r\n    <details>\r\n      <summary>Hoe kan ik een product retourneren?<\/summary>\r\n      <p>Stuur een e-mail naar info@zoonatie.be met je ordernummer en productinformatie. Je ontvangt dan retourinstructies.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Wat is de retourtermijn?<\/summary>\r\n      <p>Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden, en nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Zijn er kosten verbonden aan retourzendingen?<\/summary>\r\n      <p>De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve als het product defect of verkeerd geleverd is.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Hoe snel krijg ik mijn geld terug?<\/summary>\r\n      <p>Na ontvangst en controle van de retour storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Welke producten kan ik niet retourneren?<\/summary>\r\n      <p>Geopende voedingsproducten, hygi\u00ebneartikelen en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een defect.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n\r\n    <!-- CATEGORY 4 -->\r\n    <h2>4. Garantie & Productinformatie<\/h2>\r\n    <details>\r\n      <summary>Hoe lang heb ik garantie?<\/summary>\r\n      <p>Op alle materialen geldt een wettelijke garantie van 2 jaar. Voor voeding geldt de THT-datum op de verpakking.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Wat valt niet onder garantie?<\/summary>\r\n      <p>Slijtage door gebruik, verkeerd gebruik, of schade door huisdieren (bijvoorbeeld kapotgebeten speelgoed) vallen niet onder garantie.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Hoe maak ik aanspraak op garantie?<\/summary>\r\n      <p>Contacteer ons via info@zoonatie.be met je ordernummer, omschrijving van het probleem en foto\u2019s. Wij reageren binnen 5 werkdagen.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Krijg ik vervanging of terugbetaling?<\/summary>\r\n      <p>Afhankelijk van de situatie bieden wij kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling volgens de wetgeving.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Wat als ik een verkeerd of beschadigd product ontvang?<\/summary>\r\n      <p>Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@zoonatie.be. Wij zorgen voor een passende oplossing.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n\r\n    <!-- CATEGORY 5 -->\r\n    <h2>5. Account & Klantenservice<\/h2>\r\n    <details>\r\n      <summary>Heb ik een account nodig om te bestellen?<\/summary>\r\n      <p>Nee, je kan als gast afrekenen. Met een account heb je wel voordelen zoals sneller bestellen en je ordergeschiedenis bekijken.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Hoe maak ik een account aan?<\/summary>\r\n      <p>Ga naar \u201cMijn account\u201d en registreer je met je e-mailadres en wachtwoord. Je ontvangt een bevestigingsmail.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Hoe neem ik contact op met jullie?<\/summary>\r\n      <p>Je kan ons bereiken via e-mail: info@zoonatie.be of telefonisch: +32 472 29 29 09.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Hoe snel reageren jullie op vragen?<\/summary>\r\n      <p>Wij proberen alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n    <details>\r\n      <summary>Bieden jullie ook advies over producten?<\/summary>\r\n      <p>Ja, ons team helpt je graag met het kiezen van de juiste voeding, accessoires of materialen voor jouw huisdier.<\/p>\r\n    <\/details>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veelgestelde Vragen (FAQ) 1. Bestellen &#038; Betalen Hoe plaats ik een bestelling? Selecteer de gewenste producten, voeg ze toe aan<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zoonatie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zoonatie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zoonatie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoonatie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoonatie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/zoonatie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zoonatie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}